Hi,
ich würde euch gerne mal über meine Erfahrungen mit der Firma Askari berichten. Vor ca. zwei Wochen bin ich auf einen Testbericht gestoßen, indem das Versandhaus nicht wirklich gut weg kommt. Nach weiterer Recherche war mir klar, der Ruf von Askari ist wirklich äußerst schlecht. Um ehrlich zu sein war ich etwas geschockt, da ich mich noch an frühere Zeiten erinnern kann, in denen der Ruf von Askari wesentlich besser war, auch mein Vater war damals immer zufrieden. Dies liegt mittlerweile aber bestimmt über zehn Jahre zurück.
Folgende Probleme mit Askari sind in diversen Foren nachzulesen.
- Lange Lieferzeiten
- Unfreundlicher Kundenservice
- Einzelne Teile fehlen bei der Lieferung
- Onlineshop stürzt ab
- Schlechte Qualität der diversen Hausmarken
Um mir also selbst ein Bild vom Versender zu machen entschied ich mich für einen Testkauf. Kleinigkeiten braucht man schließlich immer. Ich entschied mich für eine Bestellung über den Onlineshop und ein Bezahlung mit Paypal. Bestellt habe ich folgendes:
- Feederablage von Kogha (Hausmarke)
- 0,18 Matchschnur von Sänger
- Diverse Owner Haken
- Filetiermesser Kogha (Hausmarke)
- Perca Madendose (Hausmarke)
- Perca Rutenfutteral (Hausmarke)
- Salmo Schirm (Hausmarke??)
- Askari Rutenbänder (Hausmarke)
Die ausgesuchten Artikel waren, laut Onlineshop, alle vorrätig. Hier soll es auch des Öfteren Probleme geben, dass Artikel als Vorrätig angezeigt werden obwohl diese ausverkauft sind. Da ich nur Owner-Haken fische, habe ich fast alle Größen nachbestellt, um das erwähnte Problem zu prüfen. Die Artikel der Hausmarke habe ich einfach aus Neugier bestellt, vor allem auf das Rutenfutteral für 4,99€ war ich sehr gespannt und die Feederablage, die Madendose und der Schirm mussten in meiner Ausrüstung sowieso mal getauscht werden.
Die erste Hürde, die Registrierung, klappt ohne Probleme. Kurz darauf wurde ich über den 10% Geburtstagsrabatt informiert, der bei einer Bestellung bis zum 18.05. automatisch berechnet wird.
Beim befüllen des Warenkorbs gab es ebenfalls keine Probleme und der Shop brach nicht zusammen. Nach dem Abschicken der Bestellung die erste Ernüchterung, die 10% Rabatt wurden nicht automatisch berechnet. Bei einem automatisierten Prozess, mit dem Askari wirbt, sollte es eigentlich keine Probleme geben. So konnte ich aber auch die Freundlichkeit der Sachbearbeiter testen, von Unfreundlichkeit keine Spur, allerdings wurde ich auf den nächsten Tag vertröstet, der Grund war mir nicht ganz klar. Also am nächsten Tag nochmals durch geklingelt und diesmal wurde mir eine Gutschrift auf mein Kundenkonto oder eine Rücküberweisung angeboten, ich bat um eine Rücküberweisung. Außerdem erkundigte ich mich über die Lieferzeit, diese liegt aktuell bei fünf bis sieben Werktagen, was für einen modernen Onlineshop recht lang ist. Ebenfalls komisch sind die 25€ Mindestbestellwert.
Nun hieß es also warten. Und heute war es dann soweit, sogar einen Werktag schneller als angekündigt, dennoch langsamer als viele andere Versender. Der Expressversand, der bei vielen Shops mittlerweile Standart ist, kostet bei Askari 9,95€. Die 0,50ct Versicherung, welche zusätzlich berechnet werden, sollten ebenfalls im Versand inbegriffen sein. Die normalen Versandkosten von 5,95 sind Standart. Am Versand mit Hermes übe ich hier keine Kritik, da diesmal aller reibungslos geklappt hat, obwohl ich mit Hermes schon schlechte Erfahrung gemacht habe.
Das Paket sah von außen etwas amateurhaft verpackt aus, innen war aber alles gut gepolstert. Als erstes kontrollierte ich die Vollständigkeit, alles wurde mitgeliefert. Nun zu den Produkten, natürlich kann ich hier noch nichts genaueres sagen. Aber der erste Eindruck ist durchaus positiv. Die Verarbeitung erscheint mir für den geringen Preis gut! Einziges Manko, ich weiß nicht wie ich in das Perca Rutenfutteral drei Ruten packen soll, das passt nicht! Für meine Feederrute und nen Kescher ist es aber durchaus brauchbar! Die Askari Rutenbänder sind hingegen absolut unbrauchbar, da die Klettverschlüsse total unvorteilhaft angebracht sind!
Nun zu meinem Fazit. Da ich den Geburtstagsrabatt bis heute noch nicht zurückerhalten hab, fällt das nicht durchweg positiv aus. Was ich aber absolut nicht bestätigen kann, ist die Unfreundlichkeit der Sachbearbeiter, am Telefon wurde ich freundlich bedient! Allerdings muss Askari am Versand arbeiten, das sollte schneller gehen. Die 25€ Mindestbestellwert sollte Askari ebenfalls überdenken und bei automatisierten Prozessen wie dem Geburtstagsrabatt sollte keine Fehler unterlaufen. Ich würde dem Versandhaus Askari 3,5 von 5 Sternen geben! Evt. werde ich demnächst nochmal was bestellen um meinen Eindruck zu bestätigen, dieser war nämlich nicht nur negativ!
Ich hoffe mein kleiner Bericht hat euch gefallen.
Gruß BeJoGro
ich würde euch gerne mal über meine Erfahrungen mit der Firma Askari berichten. Vor ca. zwei Wochen bin ich auf einen Testbericht gestoßen, indem das Versandhaus nicht wirklich gut weg kommt. Nach weiterer Recherche war mir klar, der Ruf von Askari ist wirklich äußerst schlecht. Um ehrlich zu sein war ich etwas geschockt, da ich mich noch an frühere Zeiten erinnern kann, in denen der Ruf von Askari wesentlich besser war, auch mein Vater war damals immer zufrieden. Dies liegt mittlerweile aber bestimmt über zehn Jahre zurück.
Folgende Probleme mit Askari sind in diversen Foren nachzulesen.
- Lange Lieferzeiten
- Unfreundlicher Kundenservice
- Einzelne Teile fehlen bei der Lieferung
- Onlineshop stürzt ab
- Schlechte Qualität der diversen Hausmarken
Um mir also selbst ein Bild vom Versender zu machen entschied ich mich für einen Testkauf. Kleinigkeiten braucht man schließlich immer. Ich entschied mich für eine Bestellung über den Onlineshop und ein Bezahlung mit Paypal. Bestellt habe ich folgendes:
- Feederablage von Kogha (Hausmarke)
- 0,18 Matchschnur von Sänger
- Diverse Owner Haken
- Filetiermesser Kogha (Hausmarke)
- Perca Madendose (Hausmarke)
- Perca Rutenfutteral (Hausmarke)
- Salmo Schirm (Hausmarke??)
- Askari Rutenbänder (Hausmarke)
Die ausgesuchten Artikel waren, laut Onlineshop, alle vorrätig. Hier soll es auch des Öfteren Probleme geben, dass Artikel als Vorrätig angezeigt werden obwohl diese ausverkauft sind. Da ich nur Owner-Haken fische, habe ich fast alle Größen nachbestellt, um das erwähnte Problem zu prüfen. Die Artikel der Hausmarke habe ich einfach aus Neugier bestellt, vor allem auf das Rutenfutteral für 4,99€ war ich sehr gespannt und die Feederablage, die Madendose und der Schirm mussten in meiner Ausrüstung sowieso mal getauscht werden.
Die erste Hürde, die Registrierung, klappt ohne Probleme. Kurz darauf wurde ich über den 10% Geburtstagsrabatt informiert, der bei einer Bestellung bis zum 18.05. automatisch berechnet wird.
Beim befüllen des Warenkorbs gab es ebenfalls keine Probleme und der Shop brach nicht zusammen. Nach dem Abschicken der Bestellung die erste Ernüchterung, die 10% Rabatt wurden nicht automatisch berechnet. Bei einem automatisierten Prozess, mit dem Askari wirbt, sollte es eigentlich keine Probleme geben. So konnte ich aber auch die Freundlichkeit der Sachbearbeiter testen, von Unfreundlichkeit keine Spur, allerdings wurde ich auf den nächsten Tag vertröstet, der Grund war mir nicht ganz klar. Also am nächsten Tag nochmals durch geklingelt und diesmal wurde mir eine Gutschrift auf mein Kundenkonto oder eine Rücküberweisung angeboten, ich bat um eine Rücküberweisung. Außerdem erkundigte ich mich über die Lieferzeit, diese liegt aktuell bei fünf bis sieben Werktagen, was für einen modernen Onlineshop recht lang ist. Ebenfalls komisch sind die 25€ Mindestbestellwert.
Nun hieß es also warten. Und heute war es dann soweit, sogar einen Werktag schneller als angekündigt, dennoch langsamer als viele andere Versender. Der Expressversand, der bei vielen Shops mittlerweile Standart ist, kostet bei Askari 9,95€. Die 0,50ct Versicherung, welche zusätzlich berechnet werden, sollten ebenfalls im Versand inbegriffen sein. Die normalen Versandkosten von 5,95 sind Standart. Am Versand mit Hermes übe ich hier keine Kritik, da diesmal aller reibungslos geklappt hat, obwohl ich mit Hermes schon schlechte Erfahrung gemacht habe.
Das Paket sah von außen etwas amateurhaft verpackt aus, innen war aber alles gut gepolstert. Als erstes kontrollierte ich die Vollständigkeit, alles wurde mitgeliefert. Nun zu den Produkten, natürlich kann ich hier noch nichts genaueres sagen. Aber der erste Eindruck ist durchaus positiv. Die Verarbeitung erscheint mir für den geringen Preis gut! Einziges Manko, ich weiß nicht wie ich in das Perca Rutenfutteral drei Ruten packen soll, das passt nicht! Für meine Feederrute und nen Kescher ist es aber durchaus brauchbar! Die Askari Rutenbänder sind hingegen absolut unbrauchbar, da die Klettverschlüsse total unvorteilhaft angebracht sind!
Nun zu meinem Fazit. Da ich den Geburtstagsrabatt bis heute noch nicht zurückerhalten hab, fällt das nicht durchweg positiv aus. Was ich aber absolut nicht bestätigen kann, ist die Unfreundlichkeit der Sachbearbeiter, am Telefon wurde ich freundlich bedient! Allerdings muss Askari am Versand arbeiten, das sollte schneller gehen. Die 25€ Mindestbestellwert sollte Askari ebenfalls überdenken und bei automatisierten Prozessen wie dem Geburtstagsrabatt sollte keine Fehler unterlaufen. Ich würde dem Versandhaus Askari 3,5 von 5 Sternen geben! Evt. werde ich demnächst nochmal was bestellen um meinen Eindruck zu bestätigen, dieser war nämlich nicht nur negativ!
Ich hoffe mein kleiner Bericht hat euch gefallen.
Gruß BeJoGro
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