Ich habe das erste und wohl auch letzte Mal bei Askari
www.angelsport.de bestellt.
Das der Shop aus Sicht der Benutzbarkeit ein Drama ist, sieht jeder. So etwas unkomfortables gibts nirgends. Bis man da seine Sachen im Warenkorb hat, muss man unbedingt im Papierkorb mitblättern.
Das der "Bestellprozess" aber jeglichen üblichen Schritten der Benutzertransparenz trotzt, ist bedenkenswert...
Es ist keine Angabe einer zusätzlichen Versandadresse direkt möglich. Die Kreditkartenabfrage mehr als fragwürdig bezüglich der gesicherten Datenübertragung...
Die Benutzerdaten bleiben ständig auf dem Rechner - kein timeout (timouts gibts nur bei Warenkorbabstürzen ;-). D.h. wenn jemand auf einem fremden Rechner sich 1x einloggt, bleiben seine Daten aktiv!!!
Zur Lieferung:
Gut ein paar Artikel waren nicht verfügbar und wurden nicht mitgesendet - das passiert. Warum wird das aber nicht schon im Online-Shop angezeigt? Beim grössten Versender kann man so etwas erwarten! Ich soll also nochmal bestellen, d.h. nochmals Porto zahlen, weiss aber nicht, ob der Artikel immer noch nicht lieferbar ist...
PS: Die mitgesendete Kopflampe (das "Geschenk") war übrigens defekt...
Zum "Service":
Auf mehrere Emails zu: defektem Geschenk, nichtgelieferten Artikeln, Zustellung an andere Versandadresse, allgemeiner Nachfrage zum Service kam entweder einmal eine unbefriedigende und bei den unangenehmen Fragen gar keine Antwort...
Von einer üblichen Entschuldigung ("wir bedauern dies...") ganz zu schweigen.
Ich kaufe fast alles was es so gibt online ein - aber so einen Shop habe ich noch nie gesehen. Und das, bei der Grösse von Askari ...
Gibts ähnliche Erfahrungen?
Wirklich schade ...