Allgemein - Serviceerfahrung

[Thunfisch]

Danke Pablo für den Hinweis!
Voller Vorfreude habe ich die benötigten Teile ausgewählt um dann gegen Ende der Bestellung festzustellen, dass ich ohne eine Auswahl eines US Bundesstaat (Wohnort!) nicht weiter komme.
So bleibt das ein (Super)Service für US-Bürger...
PS. Ich habe grade ein Mail an fishsitefeedback@shimano.com geschrieben mit der Bitte mir zu erklären, wie ich als Deutscher ihren Service nutzen kann. Mal schauen was draus wird.

Gruß Thorsten

 

[Pablo]

Gerne.
Schade, dass es nicht so einfach geht. Vielleicht hast Du ja per Mail Glück und Dein Röllchen dreht sich bald wieder.

 

[Lorenz89]

Ein weiteres Unikum ist, dass einem keines der "Service"- Center im Vorfeld einen genauen Preis für die Teile nennen kann.

Alternativvorschläge zu ebenfalls passenden Teilen aus anderen Rollen habe ich nie erhalten.

BAC hat Preise und Verfügbarkeiten aller Produkte genannt!

Bei den Alternativvorschlägen ist sicher ein Problem, dass man entsprechend kompetentes Personal braucht oder entsprechend viel Zeit (und Teile) für Recherche/Ausprobieren benötigt würde. Wer soll das bezahlen?



Versenden die verschiedenen Service Center eigentlich alle nur zu der üblichen ~5 Versandpauschale? Ich bräuchte nämlich auch noch zwei Teile zu 1-2 Euro.

PS. Ich habe grade ein Mail an fishsitefeedback@shimano.com geschrieben mit der Bitte mir zu erklären, wie ich als Deutscher ihren Service nutzen kann. Mal schauen was draus wird.

Woher hast du die mailaddresse?
Ich hatte mal eine der US-Addressen kontaktieren wollen, da kam nix zurück. Da stand meines Wissens damals auch dabei, dass sie ausschliesslich nur für nordamerikanische Kunden zuständig seien.

 

[Pablo]

BAC hat Preise und Verfügbarkeiten aller Produkte genannt!

Mein Fehler, natürlich habe ich nicht alle Servicecenter durchprobiert. Lediglich die von mir angeschriebenen/antelefonierten Center (im Süden unserer schönen Republik) konnten keine genauen Angaben zu den letztendlichen Preisen machen.

Bezüglich der Versandkosten kann ich Dir keinen Tipp geben. Habe mit Gerlinger die besten Erfahrungen gemacht, jedoch waren es da stets die Standardversandkosten fällig. Habe aber auch nicht explizit danach gefragt.

 

[Thunfisch]

Woher hast du die mailaddresse?
Ich hatte mal eine der US-Addressen kontaktieren wollen, da kam nix zurück. Da stand meines Wissens damals auch dabei, dass sie ausschliesslich nur für nordamerikanische Kunden zuständig seien.

Hi Lorenz,

wenn du auf den Link von Pablo klickst und auf der Seite unten rechts auf "Contact us" gehst, kannst du die Adresse finden.
Ich habe sogar die faqs durchgelesen wg. einem Hinweis danach, dass nur in die Staaten geliefert wird - aber nix gefunden. Mal schauen, ob ich eine Antwort bekomme...

Gruß Thorsten

 

[Bernd Zimmermann]

Hallo Thorsten,
habe ähnliche Erfahrungen mit Mitchell Rollen gemacht, Kugellager defekt, neues bei meinen Händler geordert, 5 Monate auf das Teil gewartet, falsches Teil bekommen (hatte das defekte mit eingesendet).
Reklamiert, Teil zurückgeschickt, 2 Monate später Nachricht bekommen Kugellager nicht mehr lieferbar.
Die Rolle war 3 Jahre alt, eigentlich müßte da noch Teile zu bekommen sein.
So viel zum Service.

Tight Lines Bernd

 

[Thunfisch]

Moin,

Die Antwort auf meine Mailanfrage kam dann doch erstaunlich schnell. Leider mit dem erwarteten Ergebnis:

Thorsten,

Thank you for your inquiry.
Unfortunately our parts order department is only set up to ship to U.S. Addresses only.

I apologize for any inconvenience.

Regards,

Matt Sharabi
Consumer Specialist
Fish Customer Service

Gruß Thorsten

 

[Lorenz89]

Moin

schade

Gibt es bezüglich E-Teile (auch E-Spulen), Verfügbarkeit, Lieferdauer, Preise,... Erfahrungen zu z.B. Daiwa?

 

[Gilberto]

EDIT:

link geht nicht

such ma nach dem Fred "Das Hammererlebnis des Tages, und allen zur Warnung!" von Wollebre aufm AB